Política de Privacidade - Plataforma DSC

Política de Privacidade - Digital Supply Chain (DSC)

A Digital Supply Chain (DSC) se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes e usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Dados Coletados

1.1 Dados Pessoais
  • Nome e Sobrenome: Coletados para identificar os usuários.
  • E-mail: Utilizado para login, comunicação e atendimento de chamados.
  • Senha: Coletada apenas quando o sistema de credencial da DSC é utilizado.
  • Dados Adicionais para Contratos Legais e Pagamentos: Alguns dados pessoais, como CPF, podem ser utilizados para fins de contratos legais com a empresa contratante. Para fins de uso da plataforma, não utilizamos dados como CPF, RG, etc.
1.2 Integração com Diretório de Credenciamento
  • E-mail: Quando integramos com sistemas de credenciamento de terceiros (por exemplo, Active Directory da Microsoft), capturamos apenas o e-mail, o restantes das informações para credenciamento são de responsabilidade do sistema de credenciamento dos nossos clientes.
1.3 Dados da Empresa
  • Histórico de Vendas: Utilizado para gerar resultados contratados para a precificação e previsão de demanda.
  • Catálogo de Produtos: Utilizado para gerar os resultados contratados.
  • Clientes: Pode ser utilizado para gerar os resultados contratados.
  • Estrutura Comercial: Pode ser utilizado para gerar os resultados contratados.
  • Regionais: Pode ser utilizado para gerar os resultados contratados.
  • Entre outros dados de negócio, a depender dos resultados esperados pela contratante.
1.4 Dados de Uso da Plataforma
  • Cache do Navegador: Armazenamos configuração e preferências do usuário, como visualização preferida dos dados.
  • Dados de Auditoria: Armazenamos data e hora de alterações, o dado alterado, a alteração efetuada e o e-mail do usuário que fez a alteração para fins de compliance da contratante.
  • Dados de Suporte: Os dados enviados pelo usuário ao contatar o atendimento e suporte da DSC poderão ser armazenados e utilizados posteriormente, bem como elogios, reclamações ou observações sobre a plataforma e nossos serviços.

2. Uso dos Dados

  • Login e Acesso: Utilizamos o e-mail e senha (quando aplicável) para autenticação dos usuários.
  • Atendimento ao Cliente: Utilizamos o e-mail para comunicação e resolução de problemas.
  • Geração de Relatórios: Utilizamos dados do negócio da empresa para fornecer os serviços contratados de precificação e previsão de demanda.
  • Personalização: Utilizamos o cache do navegador para armazenar configurações e preferências dos usuários.
  • Compliance: Utilizamos dados de auditoria para garantir conformidade com as políticas de segurança e requisitos dos clientes.
  • Suporte: Informações compartilhadas na abertura de um ticket com o nosso suporte serão armazenadas e utilizadas para resolução do problema ou levantamento de indicadores de satisfação de nossos clientes.

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

A Digital Supply Chain adota medidas técnicas e administrativas  para a proteção da privacidade dos dados da contratante e seus usuários, utilizando todos os esforços para manter a estrita confidencialidade, integridade e disponibilidade restrita às pessoas autorizadas. Tanto a Plataforma Digital Supply Chain, quanto o backup de nossos dados, estão na Amazon Web Services, o maior e mais confiável datacenter do mundo. Para entender mais a respeito, clique aqui.

Além disso, utilizamos as melhores práticas de segurança do mercado, além de controles de acesso físico e digital, criptografia, medidas contra a destruição ou uso ilegal, gestão de vulnerabilidades, tratamento de incidentes e acessos não autorizados ou em desconformidade com a presente Política.

  • Armazenamento: Todos os dados são armazenados em servidores seguros na AWS, com medidas de proteção apropriadas para evitar acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
  • Segurança: Implementamos processos de segurança internos robustos, além de contar com todos os mecanismos de segurança da Amazon AWS, tais como:
    • Gerenciamento de identidades e acesso (IAM) da AWS: Permite definir contas de usuários individuais com permissões nos recursos da AWS.
    • Autenticação de vários fatores: Utilizamos a autenticação multifator (MFA) para contas com privilégios, incluindo opções para autenticadores baseados em hardware.
    • Firewalls de rede e de aplicativos: Os firewalls de rede incorporados no Amazon VPC e os recursos de firewall de aplicativos da Web no AWS WAF permitem criar redes privadas e controlar o acesso a instâncias e aplicativos.
    • Criptografia: Implementamos criptografia em trânsito em todos os serviços.
    • Conectividade segura: Oferecemos opções de conectividade que permitem conexões privadas através de filtragem de IPs.
    • Gerenciamento de firewalls: Utilizamos AWS WAF e Security Groups para gerenciamento das regras de firewall da plataforma.
    • Gestão de certificados: Utilizamos AWS Certificate Manager para gestão e emissão de certificados SSL/TLS.
    • Segregação de redes: Utilizamos AWS VPC para segregação das redes públicas, privadas e ambientes.
  • Localidade: A DSC se utiliza de servidores AWS localizados dentro e fora do Brasil, com total mobilidade e agilidade para mudança de local, se necessário, garantindo uma maior proteção aos dados armazenados. Nada impede que a DSC mude a localização dos servidores a seu exclusivo critério, estando sujeitos, no país hóspede, a suas normas e legislação.
  • Redes e Dispositivos dos Usuários: A DSC não é responsável pelas redes de dados e conexões utilizadas pelos usuários da contratante, assim, a Plataforma cuidará das providências listadas anteriormente, sem se responsabilizar pela segurança e integridade do dispositivo do usuário. Se a fonte de um problema for comprovadamente exclusiva do dispositivo ou rede acessados pelo usuário, a DSC fica isenta de responsabilidade, cabendo inclusive reparação dos eventuais dano à DSC pela contratante.
  • Eliminação dos Dados: Ao desligar nossas soluções, o usuário poderá solicitar a exclusão imediata de todos os seus dados de nossas bases, sem possibilidade de recuperação.

4. Compartilhamento de Dados

  • Terceiros: Não compartilhamos dados pessoais ou da empresa com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais ou quando explicitamente autorizado pelo cliente.
  • Parceiros: Em caso de integração com sistemas de terceiros solicitados pela contratante, os dados são utilizados conforme as políticas de privacidade dos respectivos sistemas.

5. Direitos dos Usuários

  • Acesso e Correção: Os usuários têm o direito de acessar e corrigir seus dados pessoais a qualquer momento.
  • Eliminação de Dados: Os usuários podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais de nossas bases.
  • Retirada de Consentimento: Os usuários podem retirar seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais a qualquer momento, sendo informado das implicações dessa retirada.
  • Usuários podem solicitar acesso, modificação, anonimização ou exclusão de seus dados por meio do e-mail suporte@dsc.com.ai ou através de chamado por meio de nosso sistema de ticket.

6. Dados Sensíveis

  • Não coletamos, utilizamos ou armazenamos dados pessoais sensíveis, conforme definido pela legislação aplicável, para fins de uso da plataforma.

7. Responsabilidades dos Usuários

  • Sem prejuízo às demais obrigações previstas nesta Política, para a adequada utilização da nossa plataforma, ao utilizá-la é preciso que você se comprometa a:

    • Ser o único responsável pela guarda e confidencialidade do login e senha, não podendo fornecê-los a terceiros;
    • Efetuar pagamentos apenas em contato direto com nosso setor financeiro;
    • Nos comunicar sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação  à Política de Privacidade, inclusive acessos não autorizados à sua conta, movimentações suspeitas, etc.
    • Nos consultar, via site ou canais de contato, sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
    • Prestar informações verídicas, honestas e completas, responsabilizando-se por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
    • Responsabilizar-se por todos os dados de terceiros (ex. dados pessoais de seus clientes, etc.);
    • Nos comunicar sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o comprimento desta Política e do Termo de Uso e Condições Gerais;
    •  

    Por questões de segurança, nos reservamos no direito de suspender ou cancelar a conta do Usuário em caso de suspeita ou descumprimento dos Termos e Condições Gerais ou da Política de Privacidade, sem prejuízo de demais medidas judiciais e administrativas.

7. Alterações na Política de Privacidade

  • Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado ou via notificações na plataforma.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco através do e-mail: contato@dsc.com.ai.

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